腾讯最新发布2021年度腾讯可持续社会价值报告。这是腾讯宣布“可持续社会价值创新”战略以来首份完整的年度成绩单。报告披露，2021年腾讯员工总数为68226人。30岁以下的员工为28608人，在员工总数中的占比为41.9%；30岁以上的员工为39618人，占比为58.1%，接近6成。腾讯员工中，还有198人年龄超过50岁。男女比例方面，腾讯男员工48406人，是女员工人数的2.4倍，在总员工数中的占比为70.9%。腾讯也披露了员工流失率。2021年，员工总流失率为12.37%，较前一年略有上升。在所有员工中，30—50岁的员工最为稳定，流失率远低于其他年龄段的员工。
报告还显示，在就业数量上，微信生态在2020年衍生了3684万个就业机会，同比增长24.4%。在产业互联网领域，腾讯已在30多个行业，与9000多家合作伙伴联合打造了超过400个行业解决方案。2021年腾讯研发投入达到518.8亿元，较2018年实现翻番，研发人员数量同比增长41%，新增研发项目超6000个。过去三年，腾讯累计研发投入已经超过1200亿元，年均增速超过30%。
另外，在报告附录中腾讯还主动“揭短”，2021年受理的互联网服务用户投诉量为2009210件，受理的腾讯云服务用户投诉量为320件，合计比2020年几乎翻了一番。
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，当下，腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段。一方面，收入与利润的增速放缓；另一方面，我们也认为可借此换档，去创造更高质量的发展——那就是更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源，更加坚守科技向善的愿景。
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