升级鸿蒙HarmonyOS 2系统后恢复安卓、数据、发热耗电、卡顿系列问题,华为官方问答

安卓和苹果，已经在奔跑线上了。鸿蒙才刚起步，先不说比不比安卓和苹果好。HarmonyOS 2即使是差点儿，目前出现了一系列问题，大家还是持续鸿蒙新系统。因为它代表了中国自主开发的系统，它的完美，完善，改善，是需要靠我们这些用户去体验，去诉求，它才会越来越好。一个新的系统面世不可能就那么完美，就像一个新生儿不可能让他还没站稳就想让他飞奔！我们能做的就是去呵护他！包容他！总有一天他会茁壮！

不可避免会有很多需要完善的地方，从它目前展现的实力来看，我们有理由相信在不久的将来，鸿蒙系统一定能够带给大家更大的惊喜。

鸿蒙系统一直备受关注！期待已久的花粉们，在HarmonyOS 2正式发布后，在收到更新推送后纷纷选择升级鸿蒙OS，短短几天升级用户已经超1000万，超过预期，因此华为也计划从今年3亿设备变为3.6亿设备。鸿蒙系统的流畅度、多终端互联、卡片设计等，收获了诸多好评。不过，鸿蒙系统的好评虽多，但并非没有差评。大量用户涌入，直接导致更新入口崩溃。多款华为手机正在通过内测、公测等渠道进行升级，而如此一个全新的系统，问世之初必然会有不少问题。

6月12日，华为终端官方客服通过问答的方式，详细回应了HarmonyOS 2升级后的一些问题：华为手机升级到了鸿蒙系统，但是觉得鸿蒙系统不适应，想回退到华为的安卓系统，应该怎么操作呢，如果不慎删除小艺建议后如何恢复，为什么桌面图标下方有白条，纯净模式功能是什么，升级 HarmonyOS 2 后是否会出现发热、耗电、变慢、变卡顿等异常，HarmonyOS 2 设备的控制中心的播控中心是否可以自定义，HarmonyOS 2 手机支持的超级终端功能是什么等问题。

1、HarmonyOS 2升级后，原有安卓应用是否能正常使用？

不需要重新下载，原有安卓应用可以正常使用。

2、HarmonyOS 2升级后，游戏数据会不会丢失？

EMUI升级为HarmonyOS 2，使用华为账号、手机号、微信号、QQ号等相同账号登录游戏，相关数据不会丢失，可以继续使用。

3、HarmonyOS 2桌面图标下方为什么有白条？

支持“万能卡片”功能的应用，在图标下方会显示白条。如果不想显示，可通过设置 > 桌面和壁纸 > 桌面设置显示提示条设置关闭状态。

4、HarmonyOS 2的纯净模式功能有什么用？

给用户提供安全可靠的应用，不被恶意应用侵扰，不被各种诱导下载来源不明的应用，保护用户的数据和隐私安全，同时保障用户纯净的体验。

5、HarmonyOS 2升级后出现发热、耗电、变慢、变卡顿等异常？

升级完成后，手机可能出现发热、卡顿、充电慢的问题，这是升级后系统会进行一些自优化适配动作导致的，正常使用2-3天后会恢复正常。EMUI以前也是如此。

建议在空闲时间充电1小时以上，期间系统将做一次优化，以保证手机应用快速完成适配。

6、HarmonyOS 2设备的控制中心的播控中心是否可以自定义？

播控中心、蓝牙、Wi-Fi图标属于高频使用应用组件，为了方便使用和避免删除，目前版本不支持编辑更换。

7、HarmonyOS 2如何下拉通知栏？

中间挖孔屏设备，从挖孔右侧屏幕顶部热区下拉，可调出控制中心，从其他屏幕顶部热区下拉，可调出通知中心。

左侧挖孔屏等其他设备，从右侧1/3屏幕的顶部热区下拉，可调出控制中心，从左侧2/3屏幕的顶部热区下拉，可调出通知中心。

8、HarmonyOS 2超级终端功能是什么？

可实现多设备协同管理、资源共享。如果附近有平板、电脑、智慧屏等设备，可以将手机当前任务(如畅连、视频、音乐)一键流转至互联的设备，比如可以电脑上轻松浏览、编辑手机上的文件。

9、HarmonyOS 2公测活动如何退出？

方法一：公测活动结束后，升级到正式商用版本。

方法二：通过华为手机助手，回退至EMUI官方稳定版本，但会清除所有用户数据。

责编：editorAlice