中国移动大屏运营支撑体系建设，开拓灵活营销新体验

【摘要】

随着IPTV增值业务智能终端使用越发的智能化，产品和服务内容需要不断的丰富和创新；为用户提供更加优质的内容和产品服务。一方面需要引进优质内容，另一方面需要对内容进行合理的规划与灵活营销。增值业务的平台的营销灵活性越发的显得更为重要。在此基础上，需要构建灵活营销平台以满足中国移动在内容、产品服务上的先进性，以满足用户观影内容上的需要。本文结合灵活营销平台的实际功能模块，提供全方位的解决方案，为运营人员提供营销产品配置入口，可针对营销产品进行多种规则配置包括营销产品计费、支付方式配置、营销策略配置、生效规则配置等；同时提供用户体系管理、订购关系管理等实现用户及活动运营闭环管理，助力视频业务价值变现，提升用户ARPU值。

【正文】

灵活营销平台主要包括业务运营管理功能如用户管理、产品管理、订购管理及灵活营销功能如营销策略管理、营销活动管理、会员管理等。可面对运营商在多业务、多形态、多场景的增值产品运营环境下，对运营商增值业务产品进行全面的管理，平台具备用户管理、账号关联管理、产品管理、灵活计费、营销支撑、业务鉴权管理、渠道支付管理、账务营收管理、增值活动管理等运营支撑能力，为运营商在增值业务能力构建方面提供全方位的产品营销业务解决方案。

用户统一管理，支撑用户公众和行业属性，支撑精细化运营。支持对接省内CRM，具备用户基础信息管理、用户订购相关个性化信息管理；支持针对不同用户开展精细化展现控制，且具备会员体系，分等级提供定制化会员服务。

平台产品可以灵活组合，支持多个SP内容的产品打包，支持多个产品的套餐打包；提供多样化的计费策略，支持按不同周期进行多元计费策略；具备跨CP、多CP组合结算功能，支持融合产品包配置，支持包月自动续订、月包、季包、年包和PPV计费。支付更加灵活，完善的支付体系，支持多渠道、多方式订购，支持统一订购页面。而平台丰富的营销支撑能力如：优惠打折、买一送一、周三免费、组合套餐、包月赠送等，让运营人员可快速响应营销需求，快速上线营销包，大大缩短了营销活动上线周期，提升了产品包的增值空间。

依托灵活营销服务平台打造的省级大屏运营支撑系统，目前已在内蒙、青海、新疆、河北等省份落地推广，累计发展用户超百万。同时构建的平台还包括运营分析子系统、会员运营子系统，如此以来通过对用户在大屏端全流程的数据采集和分析，灵活营销平台实现了全面运营闭环管理、高效的运营决策制定和精准的运营内推送容，助力视频业务价值变现。