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多次见过Mouser Electronics(贸泽)的CEO和其他高层,就Mouser的分销策略已有比较深入的了解。但不得不说的是通过Globalpress安排的美国Mouser总部的访问以及该公司器件库房(Warehouse)的现场参观,对Mouser的印象和其发展策略有了更细致和更直接的了解。
Mousers的总部位于美国德州达拉斯南部的曼斯菲尔德市,是一家领先的半导体和电子零件全球授权分销商。
记忆中到访达拉斯约有3至4次,也全部住宿在该市的中心区,这次被安排在离该公司市区约半小时车程的一个小镇,Fort Worth Stock Yards,一个充满了德州传统牛仔文化的小镇。
让我的故事就先由这个小镇的历史和发展开始。
一条铁路和一个小镇的命运
住在达拉斯时,有两次去参观了当年美国总统肯尼迪被暗杀的现场。第一次去是因为一定要去看看,第二次则是被同行的美国同事忽悠说要去看一个地方,到达后方知旧地重游。
之所以不想去第二次,因为第一次参观时,在那种环境下,尽管道路上仍然车水马龙,不断地碾压过地面上的两个“X”型标记(两次子 弹落地处),但周边的建筑形态、环境、以及不断有售卖者在播放的当时现场录像,却无形中给我带来一种莫名的心理压力。
Fort Worth Stock Yards是一个充满牛仔文化的小镇。牛仔文化给德州带来的美誉是诚实和古朴。据称早期Fort Worth的发展趋势要超过Dallas,由于一条重要铁路的改线,使Dallas迎头赶上,并超过Fort Worth成为德州的第三大城市。
有一个传统小镇来调节时差,也算是由于本次旅行的前序飞机撞上了一只无辜的小鸟,使我的旅程时间由20小时膨胀为30多小时的补偿了。
上几张图与大家分享一下。
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必须要看的Mouser器件仓库
现在进入正题。
这是本次拜访最有收获的一个活动,亲自走进了Mouser一直引以为豪的WareHouse,目睹了Mouser如何真正地实现一个器件仓库服务全球的分销模式。
10月中旬的到访恰逢Mouser刚刚宣布其WareHouse扩容计划:将器件仓库面积在目前已有49.2万平方英尺面积的基础上,至2016年初(第一阶段)再增加25万平方英尺面积。而就现场引导人的介绍,2016年后续的计划是总体面积可达到目前面积的2倍。
先给大家分享几张Mouser WareHouse的图片。
图:Mouser总部和库房布局。
图:库房内景。
图:库房内景。
这些是Mouser提供的照片。由于商业机密的原因,约一小时的参观时并未允许现场拍照,只能用语言来描述一下:
1. 现有器件库房分为三层,每层有不同的器件类型分区:带有严格静电防护的器件区;无源器件区;最常用器件区;以及高价值器件产品区等。
2. 自动化程度对高价值和静电敏感器件等更高,基本实现全自动化操作。无源器件区等有部分人工介入,主要是扫码并放入自动传送带中。
3. 通过自动化的条码扫描系统直接对产品进行地区和客户分类和集中,并直接送至现场准备好的航空集装箱内。
4. 正在扩建的新区厂房紧邻现有库房,但未来的自动化程度会更高,并使在Mouser总部的工作人员至2016年达到1400名。
值得一提的是我们一行参观者穿行在其库房中,没有闻到异味。如此大的一个库房,各种包装件和材料,通风和环保要额外赞一下。
“我们采用一个仓库集中库存的方法有助于简化运营,并允许客户快速获得我们丰富的新一代产品(NPI),是Mouser的与众不同之处。” Mouser亚欧区运营资深副总裁Mark Burr-Lonnon总结道。
据称,通过本次扩容,Mouser将可以容纳500多家制造商的新产品线,而设施升级也将使物流运作更加高效。
百闻不如一见。Mouser这次安排的库房参观,确实令我的印象更加清晰。也相信在2016年后,Mouser将由现在至中国的4至5天交货时间进一步缩短。
图:目前Mouser的运营情况。
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NPI和营销:两个发力点!
“我经常被问到,作为一家授权分销商,Mouser和竞争对手的主要区别是什么?答案是新产品导入(New Product Introduction),”亚欧区运营资深副总裁Mark Burr-Lonnon非常明确地回答,“另一个就是市场营销(Marketing)能力。我们常说Mouser不是一家分销商而是一家市场营销公司。”
图:Mouser的接待大堂。
图:摆放在接待大堂的F1赛车。Mouser是不少赛车运动的赞助商。
“NPI缺少的是什么?是用户。我们就推广它!”Mouser市场部副总裁Kevin Hess补充到。“我们将第一时间库存并分销新一代产品放在首位。”
按照Hess的介绍,Mouser以超越其他竞争对手的速度提前获取原厂的新产品,快速建立库存,并以高效的市场营销手段进行推广。这已经成为Mouser利润来源的一大部分。过去三年的统计数据表明,NPI已占据该公司约28%的销售额。据称,仅在过去12个月,Mouser就推出了超过2200个NPI,并承诺会提供来自其500家原厂伙伴的更多NPI。
图:NPI。
当我问及Mouser将如何防范市场风险时,Pete Shopp,该公司业务运营部高级副总裁表示:Mouser具有更广的部件型号,对任何用户都有价值,原厂也会评价哪家分销商NPI最强。此外,Mouser的商业模式并没有发生变化,主要针对工程师和采购人员的小批量采购,而这对快速反应有很高的要求。
按照我的理解,多品种库存、小批量销售的模式对风险的抗击能力是更强一些。
图:Mouser的运营思路。
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网路的力量和全球化网站
Hayne Shumate是该公司的互联网业务副总裁,他分享了Mouser在互联网业务的新进展。
目前,Mouser有83%的用户来自网络,每天增加800多新客户,同时,也推出了移动版平台。
信息的完整性,包括产品特性、功能、原件寿命状态、应用文档、废弃或不推荐使用等,可使工程师避免高昂的重构用费。“好的线上服务并不仅仅是翻译网站,税率、运输、合理的运输费用、是否有进口限制等都是我们需要对用户要考虑的因素。”Shumate表示。
图:亚太区增长很抢眼。
图:受访的4位Mouser高层。左起第二位为Mark Burr-Lonnon。
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