某苹果用户反映苹果MacBookPro笔记本电脑触摸板突然出现裂痕,几个小时内整体爆裂且鼓起,第二天连笔记本电脑后盖都隆起变形,拆开后盖一看,原来是电脑的电池发生严重膨胀变形。
此用户介绍说,这台苹果MacBookPro笔记本电脑,是2011年在香港苹果专卖店购买的,全国联保,此前无维修记录。儿子使用苹果MacBookPro笔记本电脑做作业,然看到电脑的触摸板出现几条小裂痕。
第二天早上起来,更意想不到的事情发生了:苹果MacBookPro笔记电脑的触摸板整个都爆裂了。“触摸板的裂痕不仅越变越大,还莫名其妙地鼓起一块,而且电脑的后盖板发生凸起,感觉电脑里面有什么东西在膨胀。”
为了找出原因,把笔记本的后盖拆开,此用户看到,电脑锂电池原本金属封装外壳四周均已经开裂,露出里面塑料包装的材料。
图片来源于互联网,非此次苹果MacBookPro笔记本
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笔记本电脑的电池为何突然膨胀?有爆炸危险吗?对此,苹果方面给出不同解释。苹果官方电话客服表示,因为有段时间未使用电脑,“电池长时间使用可能会出现膨胀现象”。而苹果店维修经理则表示,电池寿命只有一年,爆裂原因有待检测,“可能是进过液体,也可能是其它原因,不太可能因为长期不充电就发生爆裂。”
爆开因电池长期不使用
为什么这台电脑的电池突然膨胀爆裂,会不会继续爆炸?
随后,此用户拨打了苹果官方服务热线,咨询电池膨胀原因及处理方式。
此用户追问电池膨胀的原因,客服回复称可能是因为有电池长时间未使用导致膨胀爆裂。难道所有苹果笔记本一段时间不用,电池就会发生爆裂吗?客服太敷衍了。
可能是电池超质保期
为了搞清楚电池爆裂原因,此用户网上预约了淮海中路苹果旗舰店的维修服务。
这台苹果MacBookPro笔记本电脑。除了可充电锂电池爆裂外,笔记本电脑的后盖也明显变形。根据电池背部的信息显示,爆裂电池由苹果美国加州公司设计,中国组装。
苹果维修技术人员表示:“因为电池超过质保期,是有可能会出现爆裂的情况,以前也发生过。”
此用户继续提出质疑“难道所有苹果产品的锂电池过了质保期都会爆炸?那是不是过了质保期的苹果产品就不能使用了,因为电池都有爆炸风险?”
可能进过液体或其它原因
淮海中路苹果旗舰店的维修经理了解后表示,“按相关标准,锂电池的使用寿命确实只有一年,但就算超出使用寿命,电池也不应该发生这种爆裂。”
此用户的Mac-BookPro笔记本电脑发生爆裂的具体原因还需要进一步检测,“可能是进过液体,可能是其它原因,具体的还有待进一步检测。但因为长期不充电就而爆裂的可能不大。”
据了解,此前媒体曾报道多起国外Mac用户电池膨胀爆裂事件,问题也主要出自17英寸的Mac-BookPro,但苹果始终未宣布任何召回计划,亦未公布任何调查报告结果。技术人员提醒说,充电锂电池膨胀可能存在潜在危险,提醒用户不要继续使用。