早先《电子工程专辑》报道了iPhone 6 与 6s 手机在室温、足够电量下自动关机的事情（参考阅读），目前该事件已经成为各方关注的焦点。就在上周，中国消费者协会还发布消息表示，已向苹果中国公司发函询问，要求后者尽快回复 iPhone 6 与 6s 手机关机原因，以及苹果解决方法。

20 日，苹果官网发布声明表示，已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备存在意外关机的现象，这不是一个安全问题，且影响范围仅限生产日期为 2015 年 9 月到 10 月的设备，苹果将为符合上述条件的手机免费更换电池。

根据上述官网声明，该计划不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限，适用于受影响的 iPhone6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

对此，不少苹果手机用户表示不满，自己的手机生产日期不在上述期限内，或者用的是iPhone 6和6 Plus，但也存在自动关机的问题。目前，中消协以及上海市消保委暂未对苹果的这份声明公开表态。

苹果宣布可为部分 iPhone 6s 免费更换电池（Source：苹果官网）

为何不告诉用户自动关机的原因？

消费者吉女士称，自己用的是苹果6，也出现电量未用完就自动关机的情况，但是店员告诉她，只有6s能换，而且必须是2015年9月到10月某两周生产的手机才能换。而至于为什么必须这两周生产的6s手机才能换，店员没有给出解释，只说是公司要求。

此外，在吉女士要求下，店员演示怎么查手机生产时间：点开设置-通用-查到序列号，将序列号告知店员，店员可当场在后台查。

对于苹果6手机自动关机原因，店员称需要进一步检测才知道，“而且手机电池使用有正常耗损，6现在用半天就没电属于正常情况。如果不想修，店里可回收。”

也就是说，对消费者而言，如果你的 iPhone 6s 设备存在意外关机的情况，你需要前往苹果零售店或苹果授权的服务提供商，由技术人员检查手机的序列号，看是否符合免费更换电池的条件。已经更换电池的、符合上述条件的 iPhone 6s 用户，则可以联系苹果获得退款。

在果粉维权群里，苹果公司的新声明再次引起不满。不少苹果用户认为，该声明没有诚意，首先，苹果始终没有明确iPhone6s自动关机的原因；其次，苹果没有提到换电池以后的延保问题，“万一换了电池还是会自动关机怎么办？”

换电池需要注意什么？

对于准备拿去换电池的小伙伴，需要注意什么呢？以下是苹果官方Apple Store和官方授权店的建议。

1、了解苹果售后的人应该知道，如果你选择去官方零售店换机，必须先预约天才吧的服务，这个不是每个城市都有，也不是轻松能预约到；如果是选择授权服务商就无需预约，具体可以去苹果官网看看你所在城市有哪几家，如果没有现货电池可换，要把手机放在店里等。

需要注意的是，不管哪种方式，这3样东西必不可少：iPhone 6s手机、发票和保修卡。授权服务商也接受运营商渠道的换电池服务，前提是要带上运营商的合约以及发票。

2、如果你之前花了钱通过苹果的官方渠道换了电池怎么办？别方，按照苹果的回应，可以联系苹果客服进行退款，也可以通过公告中的退款入口进行操作。

3、目前这项换电池的售后服务只针对iPhone 6s，并且在国内换，必须是符合国行或者港行，官网回应提到的无线运营商不参与，但实际上授权店是可以的，前提是带上运营商的合约和发票。

4、如果换了电池之后问题还是没有解决怎么办？客服和授权店对此并没有给出准确的说法，建议接着找天才吧解决。

关于自动关机的一些猜测

或许是吸取了友商的经验教训，苹果这次对iPhone 6s的意外关机应对处理还是很迅速的。但对于为什么会自动关机，苹果其实并没有提到，目前网上也众说纷纭。看这次的回应，虽然是“极少数”，但问题出自电池的可能性较大，只是在没有确切的解释之前，我们也不好下定论。

传得最广的应该是锂电池工作温度范围一说，iPhone用的是锂离子电池，理想工作环境温度为0-35摄氏度，存放温度最低是零下20摄氏度，最高是45摄氏度之间，在这个范围内锂离子活性较为稳定，可以为手机正常工作提供电量。

天冷自动关机问题，其他使用锂离子电池的消费电子产品也会遇到，而iPhone的自动关机机制是按照0摄氏度所设计的，其他厂商有各自的不同。低温下电池活性会降低，手机内进行检测的温量计也会检测不准确，因此会出现电量明明还有，但是手机却触动保护机制而自动关机的现象。

此外还有一种说法，早前媒体曾报道，苹果对问题手机的初步调查结果是，这些手机都曾使用了质量较差的第三方电源适配器。业界猜测，这些电源适配器可能会损害手机充电芯片，让其不能向 ios 提供准确的数据，从而导致手机异常关机。

网易手机评测室联合极客吧@GeekBar，研究了一番iPhone 6s关机背后的技术原因。当前媒体&KOL的猜测主要有：

　　1、iOS系统问题
　　2、温度问题
　　3、电池问题
　　4、主板缺陷

如上四种。但猜测毕竟是猜测，我们需要切实的实验或者数据去证明这一点。

这里是GeekBar给出的一些分析

　　系统问题

事件刚爆发的时候，苹果客服回复说是iOS系统问题，导致自动关机。系统问题自动关机，多是系统遇到故障，或不满足正常系统工作条件，例如软件冲突／越狱等等原因。

系统问题，恢复系统即可解决，但是问题是此次自动关机事件是晚于iOS10系统更新的，更不成立的是，所有的iPhone运行的系统是同一个iOS，但是只有部分用户出现了自动关机。

GeekBar在微博和微信做过调查，此次自动关机事件涉及到iPhone6/6p/6s/6sp等机型，系统也不局限于iOS10，iOS9等用户也出现了自动关机情况。

由于更新iOS10导致iPhone6s自动关机，有待考证。

　　主板硬件

主板硬件涉及到能够造成自动关机的硬件很多，大到SoC，小到一个电容电感都可能引起iPhone重启，但是硬件损坏都会伴随明显的故障现象。

距离的话，SoC损坏可能造成花屏、白苹果、不开机等；Wi-Fi模块损坏可能造成Wi-Fi打不开、信号弱、连接不上等；触摸芯片损坏则可能造成不能触摸、屏幕显示白条等

但如果iPhone一直正常使用，并没有明显的故障现象，只是自动关机，主板硬件损坏的概率极小。

　　电池

iPhone 6s使用锂离子电池，最低工作电压3.7V左右。锂离子电池有能量密度高、输出功率大、低自放电、安全可靠等优点。但是锂离子电池随着使用循环次数，实际容量会降低。这是因为锂电池的充放电会让一些反应物质发生不可逆性的转化，无法再储能。以iPhone6P为例

　　已经循环充电：682次；
　　额定容量：2855mAh；
　　实际容量：2270mAh；
　　实际容量／额定容量=79.5%；
　　损耗：585mAh

循环次数高的电池，内阻会增大。受限于锂离子电池内部构造和电极材料，随着充放电循环次数增加，电阻增大，电池导电能力下降,电池效能大打折扣。

除此之外，锂离子电池的活性与温度也有关系。以往就发生过iPhone因为天气寒冷无法正常开机／充电的事故，温度对于锂电池的影响很大，主要是温度越低，离子扩散速度越慢；温度低电池的内阻相对较高；电池隔膜通透性差。

以上种种原因均可造成电池电压不稳定跳变，iPhone工作供电电压需在3.7V-4.2V之间。

我们去分析自动关机的机器记录数据LowBatteryLog中看看，关机是不是由于电压不足。

（手设置-隐私-诊断与用量-诊断与用量数据-查看日志）

可以看到关机时电池电压3.432V，不满足iPhone工作供电电压3.7V-4.2V，所以自动关机就会发生。

在iPhone电池上，有一块电路板，上面有一颗苹果TI定制电量计芯片，主要负责测量电量剩余，记录循环次数（数据用于诊断）。

在电池接口上有三个接口，分别是电池的正负极和数据接口，正负极供电，数据接口负责向手机报告电池状态，接口通向主板上苹果定制TI充电管理芯片。充电管理芯片、USB控制芯片、电源管理芯片、SoC之间监测、调用数据，出现风险或不满足数据，会导致自动关机。

在GeekBar的维修数据中，电池循环次数超过500次或额定容量损耗20%以上，会出现待机时间明显变短，需频繁充电；正常使用手机或充电时会出现发烫；充电缓慢／不能充电；电量显示不正常；突然关机等症状。

而苹果也在官网标注iPhone电池保修条件。在历年这个时段都会出现iPhone自动关机的情况。iPhone6s上市已经超过一年，很多用户iPhone电池循环次数过高，电池性能下降；加上进入冬天，温度降低，也会导致电池供电不稳。

以上就是iPhone 6s会自动关机的理论分析，从手机本身的故障记录来看，就是电压不足造成。但现在我们也无法解答的是，究竟因为什么导致电池供电不稳。

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